Anleitung zur Datenlöschung

Sarama CRM-Plattform
Verantwortlicher: Angad Manik, Rebgasse 53, 4058 Basel, Schweiz
Kontakt: impact@angad.swiss
Stand: 1. September 2026

1. Daten eines verbundenen Social-Media- oder Marketing-Kontos löschen

Wenn Sie eine Facebook-Seite, ein Instagram-Konto, ein LinkedIn-Profil oder eine LinkedIn-Unternehmensseite, ein TikTok-Konto, einen YouTube-Kanal oder ein Google-/Meta-Marketing-Konto mit Sarama verbunden haben und die zugehörigen Daten entfernen möchten:

  1. Melden Sie sich unter sarama.angad.swiss an.
  2. Öffnen Sie Content → Accounts (bzw. Reports → Marketing für Analyse-/Werbe-Verbindungen).
  3. Wählen Sie das verbundene Konto und klicken Sie auf Trennen / Entfernen.

Nur die Person, die das Konto ursprünglich verbunden hat, darf es trennen. Diese Aktion löscht den lokal gespeicherten verschlüsselten Zugriffstoken und die Verbindungszeile für den Workspace sofort, beendet weitere Abrufe und Veröffentlichungen und entfernt verbindungsgebundene Beitrags- und Analysedatensätze durch Datenbankkaskaden. Jedes andere Mitglied, auch ein Organisationsinhaber, kann nur seine eigenen delegierten Berechtigungen mit Ausnahme der Freigabeberechtigung entfernen; die Freigabeberechtigung muss durch den ursprünglichen Verbindenden widerrufen werden, und die gemeinsame Verbindung bleibt für andere berechtigte Inhaber bestehen. Die Autorisierung beim Anbieter bleibt getrennt und muss in dessen Einstellungen widerrufen werden, wenn Sarama dies nicht sicher programmatisch tun kann; dies gilt insbesondere für LinkedIn. Unabhängig bereitgestellte Kundendateien oder Inhalte bleiben erhalten, bis der Kunde sie löscht oder die vollständige Löschung gemäss Abschnitt 2 beantragt.

LinkedIn: Die lokale Entfernung durch Sarama widerruft die bei LinkedIn bestehende Autorisierung nicht; entfernen Sie Sarama deshalb wie unten beschrieben unter den zugelassenen Diensten in LinkedIn. Gespeicherte Marketingdaten werden innerhalb von 10 Tagen oder weniger gelöscht, nachdem der Dienst für den betreffenden Kunden endet und die Daten nicht mehr benötigt werden, oder nachdem der Kunde bzw. Account Manager dies verlangt. Von LinkedIn angeforderte Daten werden innerhalb der von LinkedIn bestimmten, gegebenenfalls kürzeren Frist gelöscht. Endet Saramas Teilnahme am oder Zugriff auf das LinkedIn Marketing API Program, werden alle Mitgliederdaten sofort gelöscht. Die allgemeine DSGVO-Antwortfrist von bis zu 30 Tagen ist davon getrennt und verzögert diese operativen Pflichten nicht.

Zusätzlich können Sie Saramas Zugriff jederzeit direkt beim Anbieter widerrufen:

2. Gesamtes Sarama-Konto und alle Daten löschen

  1. Senden Sie eine E-Mail an impact@angad.swiss mit dem Betreff «Antrag auf Kontolöschung» von der bei Ihrem Konto hinterlegten E-Mail-Adresse.
  2. Wir verifizieren den Antrag und löschen das Konto, die Daten der Organisation (sofern Sie Inhaber sind), alle gespeicherten Zugangsdaten/Tokens, Dateien und Analysen innerhalb von 30 Tagen. LinkedIn-Marketingdaten werden nach einem Verlangen des Kunden/Account Managers oder Kundendienstende innerhalb von 10 Tagen oder weniger gelöscht; für von LinkedIn angeforderte Daten und Mitgliederdaten gelten die oben genannten kürzeren Fristen.
  3. Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung nach Abschluss der Löschung.

Ausnahme: Abrechnungs- und Transaktionsunterlagen mit gesetzlicher Aufbewahrungspflicht (10 Jahre nach Schweizer Handelsrecht, Art. 958f OR) werden in einem zugriffsbeschränkten Archiv aufbewahrt und nach Ablauf der Frist gelöscht.

3. Wenn Ihre Daten bei einem unserer Kunden gespeichert sind

Sarama ist eine CRM-Plattform. Speichert ein Unternehmen Ihre Kontaktdaten in seinem Sarama-Arbeitsbereich, ist dieses Unternehmen der Verantwortliche. Bitte richten Sie Ihren Löschantrag an dieses Unternehmen; wir unterstützen es als Auftragsverarbeiter. Wenn Sie nicht wissen, welches Unternehmen Ihre Daten speichert, kontaktieren Sie uns unter impact@angad.swiss — wir leiten Ihren Antrag weiter.

4. Fragen

Was wir speichern und warum, steht in unserer Datenschutzerklärung. Für alles Weitere: impact@angad.swiss. Wir beantworten Betroffenenanfragen innerhalb von 30 Tagen; diese DSGVO-Antwortfrist verlängert weder LinkedIns Frist von zehn Tagen oder weniger für Kunden-/Account-Manager-Fälle noch eine von LinkedIn bestimmte kürzere Frist oder die sofortige Löschung von Mitgliederdaten bei Ende der Marketing-API-Teilnahme bzw. des Zugriffs.