Instrucciones de eliminación de datos

Plataforma CRM Sarama
Responsable: Angad Manik, Rebgasse 53, 4058 Basilea, Suiza
Contacto: impact@angad.swiss
Última actualización: 1 de septiembre de 2026

1. Eliminar datos de una cuenta social o de marketing conectada

Si has conectado a Sarama una página de Facebook, una cuenta de Instagram, una página de LinkedIn, una cuenta de TikTok, un canal de YouTube o una cuenta de marketing de Google o Meta y deseas eliminar los datos asociados:

  1. Inicia sesión en sarama.angad.swiss.
  2. Ve a Contenido → Cuentas (o a Informes → Marketing para conexiones de analítica o publicidad).
  3. Selecciona la cuenta conectada y haz clic en Desconectar / Eliminar.

Solo la persona que conectó originalmente la cuenta puede desconectarla. Esta acción elimina inmediatamente el token cifrado y la fila de conexión locales para todo el espacio de trabajo, detiene futuras consultas y publicaciones y elimina por cascada los registros vinculados. Cualquier otro miembro, incluso un propietario de la organización, solo puede eliminar sus propias capacidades delegadas distintas de la aprobación; la autorización para aprobar debe ser revocada por el conector, y la conexión compartida permanece disponible para otros titulares autorizados. La autorización ante el proveedor es independiente y debe revocarse en sus ajustes cuando Sarama no pueda hacerlo de forma programática y segura, incluido LinkedIn. Los archivos o contenidos facilitados de forma independiente se conservan hasta que el cliente los elimine o solicite la eliminación completa conforme a la Sección 2.

LinkedIn: la eliminación local en Sarama no revoca la autorización que conserva LinkedIn; elimina Sarama en los Servicios permitidos de LinkedIn como se indica abajo. Los Datos de Marketing se eliminan en 10 días o menos cuando termina el servicio para el cliente correspondiente y dejan de ser necesarios, o tras una solicitud del cliente o Account Manager. Los datos solicitados por LinkedIn se eliminan en el plazo que LinkedIn indique, que puede ser más breve. Todos los Datos de Miembros se eliminan inmediatamente si finaliza la participación o el acceso de Sarama al programa LinkedIn Marketing API. El plazo general de respuesta RGPD, de hasta 30 días, es independiente y no retrasa estas obligaciones operativas.

También puedes revocar el acceso de Sarama directamente ante el proveedor en cualquier momento:

2. Eliminar toda tu cuenta de Sarama y todos sus datos

  1. Envía un correo electrónico desde la dirección registrada en tu cuenta a impact@angad.swiss con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta».
  2. Verificamos la solicitud y eliminamos la cuenta, los datos de la organización (si eres su titular), las credenciales y tokens almacenados, los archivos y la analítica en un plazo de 30 días. Los Datos de Marketing de LinkedIn se eliminan en 10 días o menos tras una solicitud del cliente/Account Manager o el cese del servicio; para los datos solicitados por LinkedIn y los Datos de Miembros se aplican los plazos más breves descritos arriba.
  3. Recibirás una confirmación escrita cuando finalice la eliminación.

Excepción: los registros de facturación y transacciones que debamos conservar por obligación legal (10 años conforme al derecho mercantil suizo, art. 958f CO) se guardan en un archivo de acceso restringido y se eliminan al vencer el plazo legal.

3. Si uno de nuestros clientes almacena tus datos

Sarama es una plataforma CRM. Si una empresa almacena tus datos de contacto en su espacio de trabajo de Sarama, esa empresa es la responsable del tratamiento. Dirige tu solicitud de eliminación a dicha empresa; nosotros la asistimos como encargados del tratamiento. Si no sabes qué empresa almacena tus datos, escríbenos a impact@angad.swiss y te ayudaremos a dirigir la solicitud.

4. Preguntas

Encontrarás información sobre qué datos almacenamos y por qué en nuestra Política de Privacidad. Para cualquier otra consulta: impact@angad.swiss. Respondemos a las solicitudes de derechos en un plazo de 30 días; este plazo RGPD no amplía el plazo de LinkedIn de diez días o menos para casos del cliente/Account Manager, un plazo más breve indicado por LinkedIn ni la eliminación inmediata de Datos de Miembros al finalizar la participación o el acceso al programa Marketing API.